می توان گفت راه اندازی باشگاه مشتریان یک سرمایه گذاری سودآور است. هزینه نگهداری یک مشتری وفادار ۵ برابر کمتر از هزینه جذب یک مشتری جدید است و مشتریان وفادار تا ۲۰ درصد بیشتر از سایر مشتریان از شما خرید میکنند. قانون ۲۰-۸۰ را بخاطر داشته باشید که میگوید: ۸۰ درصد فروش شما توسط ۲۰ درصد از مشتریانتان انجام میشود.