تحول دیجیتال به ادغام فناوری های دیجیتال در جنبه های مختلف یک کسب و کار یا سازمان اشاره دارد. این تحول شامل استفاده از فناوری پیشرفته برای ایجاد تغییرات قابل توجه در فرآیندها، فعالیت ها، استراتژی ها و حتی کل مدل کسب و کار می شود. هدف تحول دیجیتال افزایش کارایی، بهره وری، بهبود تجربه مشتری و تصمیم گیری از طریق به کارگیری ابزارها و پلتفرم های دیجیتال است. Digital Transformation طیف گسترده ای از حوزه ها، از جمله تجزیه و تحلیل داده ها، محاسبات ابری، هوش مصنوعی، اینترنت اشیاء (IoT)، اتوماسیون و فناوری های تلفن همراه را در بر می گیرد. با پذیرش این فناوری ها، کسب و کارها می توانند کارهای زیادی انجام دهند که برخی از آنها عبارتند از:
- ساده سازی عملیات سازمانی
- بهینه سازی تخصیص منابع
- بهبود ارتباطات و همکاری
- شخصی سازی کردن تعاملات مشتری
- سازگاری با پویایی های بازار
