فاز اول: ارزیابی و تحلیل وضعیت موجود و انجام تحقیقات
- شناخت سازمان، بررسی سوابق و فعالیت های بازاریابی، ارزیابی منابع و پتانسیل ها
- طراحی مدل های بازاریابی، انجام تحقیقات بازار و آموزش تیم بازاریابی و فروش سازمان
- آشنایی با کلیه محصولات و خدمات، ویژگی ها و مزیت های آنها
- بررسی میزان تقاضا و ظرفیت تولید محصول و ارائه خدمت
- بررسی محیط جهت توسعه بازار
- توصیف بازار و تحلیل رفتار مشتریان و مصرف کنندگان
- تحلیل رقبا
- بخش بندی بازار و تعیین اهداف
- بررسی هزینه های توزیع و خدمات پس از فروش
- بررسی نقاط قوت و ضعف، فرصت ها و تهدیدها
فاز دوم: تدوین استراتژی های بازاریابی و برنامه های عملیاتی
- تحلیل سیاست های قیمت گذاری، تخفیف و تشویق
- تدوین استراتژی های بازاریابی
- تهیه برنامه های عملیاتی
- تهیه و تدوین استراتژی های تبلیغات و برندینگ
- تشکیل کمپین های تبلیغاتی
- تدوین محتوای پیام های تبلیغاتی، انتخاب رسانه و زمان اجرا
- تدوین کانال های توزیع و شبکه نمایندگی
- طراحی بخش فروش و مهندسی مجدد فرآیندها
- طراحی روش های گردش کار بازاریابی و فروش
- تدوین آیین نامه فروش، کاتالوگ، لیست قیمت و …
- تدوین شرح شغل و شرایط احراز شغل و شرح وظایف تیم بازاریابی و فروش
فاز سوم: پیاده سازی و اجرا
- همکاری و نظارت بر اجرای استراتژی های تدوین شده
- ارائه خدمات مشاوره بازاریابی مورد نیاز
- نیاز سنجی آموزشی تیم بازاریابی
- طرح ریزی و اجرای آموزش های اثربخش
- ارائه گزارشات از روند فعالیت ها
- استفاده از اینترنت و فضای مجازی برای اجرای پروژه
فاز چهارم: مدیریت ارتباط با مشتری
- تدوین پرسشنامه بر اساس ویژگی های محصول و نیاز مشتریان
- گردآوری و جمع بندی اطلاعات مشتریان
- سنجش مستمر بازار و تغییر سیسات ها و فرآیندهای اجرایی
- تحلیل داده ها و ارائه نتایج به صاحبان کسب و کار
- شبکه سازی و مدیریت ارتباطات
- طرح ریزی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری و باشگاه مشتریان وفادار
