وظایف و مسئولیت های مشاور تحول دیجیتال

مشاوران تحول دیجیتال نقشی اساسی در شکل دادن به آینده کسب و کارها دارند. وظایف و مسئولیت های مشاور تحول دیجیتال معمولا عبارتند از:

 

۱. ارزیابی و برنامه ریزی استراتژیک
تحلیل کسب و کار: تجزیه و تحلیل عمیق فرآیندهای تجاری فعلی، عملیات و زیرساخت های فناوری سازمان
ارزیابی بلوغ دیجیتال: ارزیابی سطح بلوغ دیجیتالی سازمان و شناسایی زمینه های بهبود
برنامه ریزی استراتژیک: توسعه استراتژی های جامع تحول دیجیتال در راستای اهداف کلی کسب و کار
توسعه نقشه راه: ایجاد نقشه های راه دقیق و مشخص کردن مراحل، جدول زمانی و منابع مورد نیاز برای اجرای تحول
 

۲. انتخاب و پیاده سازی فناوری
ارزیابی فناوری: ارزیابی و انتخاب فناوری های دیجیتال مناسب از جمله محاسبات ابری، هوش مصنوعی، یادگیری ماشین و ابزارهای اتوماسیون
نظارت بر پیاده سازی: نظارت بر اجرای فناوری ها و سیستم های جدید، تضمین یکپارچگی سیستم های نوین با زیرساخت های موجود
مدیریت تغییر: مدیریت تغییرات سازمانی و مقاومت در برابر ابتکارات تحول دیجیتال
 

۳. مهندسی مجدد و بهینه سازی فرآیند
نقشه برداری فرآیند: ترسیم فرآیندهای تجاری فعلی برای شناسایی ناکارآمدی ها و مشکلات
مهندسی مجدد فرآیندها: طراحی مجدد و بهینه سازی فرآیندها برای استفاده از فناوری های دیجیتال و بهبود کارایی
پیاده سازی اتوماسیون: پیاده سازی راه حل های اتوماسیون برای ساده کردن وظایف و کاهش تلاش دستی
 

۴. تجزیه و تحلیل داده ها و بینش
حاکمیت داده ها: ایجاد سیاست ها و رویه های حاکمیت داده برای اطمینان از کیفیت و امنیت داده ها
تجزیه و تحلیل داده ها: تجزیه و تحلیل داده ها برای کشف بینش های ارزشمند و اطلاع رسانی در تصمیم گیری
هوش تجاری: ایجاد داشبوردها و گزارش های هوش تجاری برای ردیابی شاخص های کلیدی عملکرد (KPI)
 

۵. بهبود تجربه مشتری
طراحی تجربه مشتری دیجیتال: طراحی و پیاده سازی کانال ها و تجربیات دیجیتال برای افزایش تعامل و رضایت مشتری
استراتژی های شخصی سازی: توسعه استراتژی های شخصی سازی برای ارائه تجربیات مناسب به مشتریان
 

۶. امنیت سایبری و مدیریت ریسک
ارزیابی امنیت: ارزیابی وضعیت امنیت سایبری سازمان و شناسایی نقاط آسیب پذیر
توسعه استراتژی امنیتی: توسعه و اجرا استراتژی های امنیت سایبری برای محافظت از داده ها و سیستم های حساس
مدیریت ریسک: شناسایی و کاهش خطرات مرتبط با ابتکارات تحول دیجیتال
 

مزایای حضور در فضای دیجیتال

شناخت مخاطب :
گام اول در بازاریابی شناخت دقیق مشتریان، ویژگی های آنها و نیاز هایشان است. هرچه شناخت مخاطب دقیق تر باشد اجرای دیجیتال مارکتینگ با ریسک کمتری انجام خواهد شد.
اطلاع از محل جغرافیایی :
کسب و کارهای کوچک می توانند با صرف هزینه کمتر فقط برای افرادی که در محدوده جغرافیایی آنها هستند فعالیت های دیجیتال مارکتینگ را انجام دهند.
امکان تحلیل و آنالیز موقعیت و تلاش برای بهبود اوضاع :
یکی از مهم ترین مزایای دیجیتال مارکتینگ امکان اطلاع دقیق از رخدادهای فضای مجازی با استفاده ابزارهای تحلیلی دیجیتال مارکتینگ است. همه اطلاعات از جمله تعداد بازدید، میزان موفقیت کمپین، نحوه آشنایی مشتریان، کانال های ورودی وب سایت، تاثیر بلوک های تخفیفی در افزایش فروش و … به سادگی توسط این ابزارها قابل مشاهده و تحلیل است. ابزارهای دیجیتال مارکتینگ رفتار هر کاربر را از لحظه ورود به سایت تا انتها بررسی خواهند کرد و طی گزارش هایی به صاحبان کسب و کار اعلام می کنند که هر مشتری از چه طریقی وارد سایت شد، چه مواردی برای او جذاب بود و زمان بیشتری در چه صفحات گذرانده شد. در اختیار داشتن این اطلاعات برای بهینه سازی و بهبود فرآیندهای بازاریابی دیجیتال بسیار حائز اهمیت است. بدین صورت که می توان روی کانال های ورودی موثر تر ، بودجه بیشتری صرف کرد یا با قرار دادن کلید هایی از انصراف کاربر برای خرید و یا ادامه مطالعه محتوا جلوگیری نمود.
مبتنی بر هدف و نرخ بازگشت سرمایه مشخص است
در بازاریابی سنتی هدف نهایی و تعیین میزان دستیابی به اهداف در هر مرحله از اجرای فرآیند بازاریابی امکان پذیر نیست. در فضای سنتی کسب و کارها با چشم بسته و بدون ارزیابی موقعیت و میزان پیشروی استراتژی ها هزینه صرف می کنند. در حالی که در دیجیتال مارکتینگ امکان اندازه گیری موفقیت فرآیند بازاریابی در هر مرحله از اجرای پروژه فراهم است. پرداخت هزینه فقط برای مواردی انجام می شود که تیزر تبلیغاتی شما برای مخاطب به نمایش در آمده. شفافیت بازگشت سرمایه در دیجیتال مارکتینگ یکی از موهبت های راه اندازی کسب و کار در فضای آنلاین است.