مشاوران تحول دیجیتال نقشی اساسی در شکل دادن به آینده کسب و کارها دارند. وظایف و مسئولیت های مشاور تحول دیجیتال معمولا عبارتند از:
۱. ارزیابی و برنامه ریزی استراتژیک
تحلیل کسب و کار: تجزیه و تحلیل عمیق فرآیندهای تجاری فعلی، عملیات و زیرساخت های فناوری سازمان
ارزیابی بلوغ دیجیتال: ارزیابی سطح بلوغ دیجیتالی سازمان و شناسایی زمینه های بهبود
برنامه ریزی استراتژیک: توسعه استراتژی های جامع تحول دیجیتال در راستای اهداف کلی کسب و کار
توسعه نقشه راه: ایجاد نقشه های راه دقیق و مشخص کردن مراحل، جدول زمانی و منابع مورد نیاز برای اجرای تحول
۲. انتخاب و پیاده سازی فناوری
ارزیابی فناوری: ارزیابی و انتخاب فناوری های دیجیتال مناسب از جمله محاسبات ابری، هوش مصنوعی، یادگیری ماشین و ابزارهای اتوماسیون
نظارت بر پیاده سازی: نظارت بر اجرای فناوری ها و سیستم های جدید، تضمین یکپارچگی سیستم های نوین با زیرساخت های موجود
مدیریت تغییر: مدیریت تغییرات سازمانی و مقاومت در برابر ابتکارات تحول دیجیتال
۳. مهندسی مجدد و بهینه سازی فرآیند
نقشه برداری فرآیند: ترسیم فرآیندهای تجاری فعلی برای شناسایی ناکارآمدی ها و مشکلات
مهندسی مجدد فرآیندها: طراحی مجدد و بهینه سازی فرآیندها برای استفاده از فناوری های دیجیتال و بهبود کارایی
پیاده سازی اتوماسیون: پیاده سازی راه حل های اتوماسیون برای ساده کردن وظایف و کاهش تلاش دستی
۴. تجزیه و تحلیل داده ها و بینش
حاکمیت داده ها: ایجاد سیاست ها و رویه های حاکمیت داده برای اطمینان از کیفیت و امنیت داده ها
تجزیه و تحلیل داده ها: تجزیه و تحلیل داده ها برای کشف بینش های ارزشمند و اطلاع رسانی در تصمیم گیری
هوش تجاری: ایجاد داشبوردها و گزارش های هوش تجاری برای ردیابی شاخص های کلیدی عملکرد (KPI)
۵. بهبود تجربه مشتری
طراحی تجربه مشتری دیجیتال: طراحی و پیاده سازی کانال ها و تجربیات دیجیتال برای افزایش تعامل و رضایت مشتری
استراتژی های شخصی سازی: توسعه استراتژی های شخصی سازی برای ارائه تجربیات مناسب به مشتریان
۶. امنیت سایبری و مدیریت ریسک
ارزیابی امنیت: ارزیابی وضعیت امنیت سایبری سازمان و شناسایی نقاط آسیب پذیر
توسعه استراتژی امنیتی: توسعه و اجرا استراتژی های امنیت سایبری برای محافظت از داده ها و سیستم های حساس
مدیریت ریسک: شناسایی و کاهش خطرات مرتبط با ابتکارات تحول دیجیتال
